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より良い習慣をみなさまと共に。
ご要望に添った細かいプログラム。
ビジネスマナー研修/接遇研修、弱点強化。


社員教育 ビジネスマナー研修 新人のやる気 電話・クレーム応対
ホスピタリティ・接遇 女性社員の美しい所作 管理職コーチング

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ビジネスマナー・新人研修

ビジネスマナー研修・新人研修 やる気研修 話し方・発声
電話クレーム応対 接遇研修 管理職 女性社員の美しい所作 コーチング ホスピタリティ…

ビジネスマナー・「やる気」の新人研修

ビジネスマナー・新人研修組織人として働いて給料をもらうということはどういうことか
会社の常識を徹底的に.身にしみるようにお教えします
電話での正しい言葉遣いをきちんと身につけていただきます
相手に良い印象を持っていただく話し方を身につけます

学生から社会人への心構えと「やる気」

「学生から社会人の違いは何か」について、皆さんの考えをきちんと汲み上げて、「組織人として働いて給料をもらうということはどういうことなのか」について真剣に考えていただきたいと思います。就職の意味は何なのか、自分の生活のために就職するのであればどこの会社で就職しても同じです。その会社にいる間は、その会社の為に尽くすのが当然という、「組織人のあり方」に気がついていただくためのビジネスマナー研修です。


職場でのルール

「今日会社を休みます」という電話が社員のお母さんからかかってくるという話や、メール1本で欠勤届をすませるという社員が増えているという話を聞きます。仕事が停滞して、同僚が困ってしまうような会社のルールもわからない振る舞いをしてしまっては社員失格です。
組織人は、会社の常識を知らないではすまされません。そこでこの研修では会社の常識を徹底的に.身にしみるようにお教えします。会社でやってはいけないこと、常識的にやるべきことをお伝えします。


電話応対

電話応対電話応対では、正しい敬語を使うことがいちばん大切なことです。丁寧語と尊敬語を混同している人が少なくありません。要件の前に「お手数をおかけしますが」など相手の気持ちを和らげる「クッション言葉」を置くことが大切です。
我が家では、「玉ねぎが売ってる。」という言葉遣いは許されませんでした。「おじさんが玉ねぎを売っている。」と言い直しをさせられたものです。正しい言葉遣いをきちんと身につけていただくようお伝えします。


話し方

話し方ビジネスパーソンには、話し方の基本を身につけることも重要です。
同じ言葉遣いでも、話し方によって印象は全く違ってきます。最初の音を強く発声すると攻撃的に聞こえてしまいます。自分の言葉に説得力を持たせるためには、言葉の最後をしっかり発声すればよいのです。
話し方の研修では、落ち着いた印象で、相手の信頼感を得られる、また相手を和ませることができる話し方、声の出し方のコツをお伝えします。また場面に合った使い分け方も身につけていただきたいものです。
特に営業マンは、話し方と話の持って行き方を工夫することによって成績が大きく変わります。研修の中で体感することによって、相手に良い印象を持ち、聞く気持ちになっていただく話し方を身につけるべきでしょう。
私は何通りかの声色で話すことができますから、ロールプレイングなどでさまざまな場面を体感していただくことができます。






講師紹介
私のお伝えしたいこと

講師紹介

みなさんの可能性は無限です
面と向かって人と話せる人になりましょう
気持ちが通じる.体感できる、身になるビジネスマナー・新人研修

ビジネスマナー・新人研修

組織人として働いて給料をもらうということはどういうことか
会社の常識を徹底的に.身にしみるようにお教えします
電話での正しい言葉遣いをきちんと身につけていただきます
相手に良い印象を持っていただくマナーと話し方を身につけます

電話応対

会社のイメージは、社員が電話で話す最初の一声で決まります
電話での言葉遣いの基本は、正しい敬語と、わかりやすい日本語
きれいに、自然に、なめらかに声を出す発声トレーニング
「相手の望みをかなえるために何ができるか」を考えるロールプレイング

クレーム応対

仕事に合わせたクレームのパターンと対処の方法
「低姿勢で話しているが、謝っていない」という表現
相手のパターンを見極めた上で、その人に最適な応対を
相手に共感しながら、会社の立場に立って対応する

接遇研修

スマートな立ち居振る舞い、きちんとした挨拶、身だしなみ、
相手のことをとことん考えた、もう一段上の「心ある接遇」
お客さまに対するきちんとした敬語、望ましい所作を
誠心誠意お客様に尽くす姿勢が顧客満足を生みます
おもてなしの心が現れるのは、「見えない部分での気遣い」

女性社員のための美しい所作

美しい所作やマナーを身につけた女性は、魅力も能力も3割増し
姿勢と歩き方、目線……ちょっとした意識改革で女性度をアップ
腹式呼吸での発声は減量にもなり一石二鳥、すべての意味で自分磨きに
気遣いができる「こころ豊か」な女性はとても優しく見えます

話し方・発声トレーニング

第一声がきちんと相手に届くための、発声や滑舌のトレーニング
初対面の相手の気持ちの中に入っていく話し方とは
心の余裕を持って話の内容に集中するには、笑顔が大切

コーチング

クライアント様自身が自ら“気づき”“考える”パーソナル・コーチング
職場復帰をしたい女性の方、「自分にできる何か」を一緒に見つけましょう

テーブルマナー

和食のマナーは、基本的な理由づけを押さえておけば大丈夫です。
「お客様に満足していただく接待」ができるようになるための気配りや気遣いが大切です。



新入社員・新人の「やる気」とビジネスマナー

ビジネスマナー、大人の社会人としての「やる気」と自信と責任を持っていただく

女性社員

女性社員として、組織の中でイキイキと働くために

管理職・管理者

管理職による部下の上手な叱り方、ポイントは話し方と言葉の使い方

就活生

「全力で自分を発揮できる人材」を作る

女性

ナチュラルに相手の気持ちの中に入っていける人を目指して

社員研修お問い合せ

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